تجربة المستخدم بمواقع الأطفال المتاحة على شبكة الإنترنت

مراجعة علمية

الملخص

   تُعد تجربة المستخدم User Experience (UX) من المفاهيم الحديثة نسبيًا المرتبطة بتفاعل الإنسان مع الأنظمة الرقمية، حيث تشير إلى الانطباعات والمشاعر والاستجابات التي تتكون لدى المستخدم أثناء تعامله مع المواقع الإلكترونية أو التطبيقات أو البرمجيات. وقد أسهم "دونالد نورمان" في بلورة هذا المفهوم من خلال التأكيد على أهمية التصميم المرتكز على احتياجات المستخدم وقدراته. وفي سياق الزيادة المطردة في استخدام الأطفال لشبكة الإنترنت، أصبحت مواقع الأطفال الإلكترونية من الوسائل المهمة التي تلبي احتياجاتهم التعليمية والمعرفية والترفيهية، وتنمية مهاراتهم وقدراتهم المختلفة. ومن هذا المنطلق سعت هذه الدراسة لرصد واستعراض الإنتاج الفكري حول موضوع تجربة المستخدم بمواقع الأطفال المتاحة على شبكة الإنترنت، وذلك بهدف الوقوف على السمات النوعية والموضوعية للإنتاج الفكري المنشور. وقد اتبعت الدراسة أسلوب المراجعة العلمية في الرصد والاستعراض للإنتاج الفكري المنشور ذي الصلة بالموضوع. وقد خلصت الدراسة إلى تركيز الإنتاج الفكري الأجنبي والعربي على دراسة المواقع الإلكترونية للأطفال وأهميتها في تقديم المحتوى التعليمي والترفيهي والتفاعلي للأطفال، ومدى قدرتها على تلبية احتياجاتهم ومتطلباتهم وتنمية مهاراتهم وتوسيع مداركهم، ومعرفة المشكلات التي تواجههم، ومدى توفير محتوى يتناسب مع أعمارهم، مع إبراز أهمية دراسة مواقع الأطفال ذوي الاحتياجات الخاصة ومعايير تصميمها. كما تناولت الدراسات الاتجاهات البحثية المرتبطة بتجربة المستخدم، وأبرزت دوره في تحسين التفاعل بين المستخدم والمنتجات أو الخدمات أو المواقع، وتعزيز كفاءة الاستخدام، ورفع مستويات الرضا، وتحقيق أهداف الاستخدام في مجالات متعددة، إضافة إلى أهمية تجربة المستخدم وأبعادها في تصميم مواقع الأطفال، ومدى ارتباطها بسهولة الاستخدام، وأهمية مشاركة الأطفال في عملية التصميم في التعرف على خبراتهم السابقة، وتوقعاتهم، ومشاعرهم، بما يسهم في تحسين مستوى الرضا عن المواقع.