المطيري إيمان, و غريب ماجدة. "أساليب وأدوات استخلاص المعرفة من تجارب العملاء: دراسة نظرية". مجلة (اعلم), no. 36 (يوليو 24, 2024): 133–160. تاريخ الوصول يونيو 8, 2025. http://journal.arab-afli.org/index.php/afli/article/view/115.