المطيري إ., و غريب م. "استخلاص المعرفة من تجارب العملاء : مراجعة لأدب الموضوع والاتجاهات البحثية". مجلة (اعلم), عدد 34, مارس، 2024, http://journal.arab-afli.org/index.php/afli/article/view/75.